WIRTSCHAFT
17/10/2015 07:10 CEST | Aktualisiert 17/10/2015 16:49 CEST

Eine Frau schickt ein Produkt an Amazon zurück - und erhält diese Antwort

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Amazon hat nicht den allerbesten Ruf. Was wurde nicht alles über den Internet-Giganten Negatives berichtet, etwa über die oftmals höchst zweifelhaften Arbeitsbedingungen in den Logistik-Zentren des Unternehmens.

Jetzt hat ein aufmerksamer Mitarbeiter des konzerneigenen Rücksendezentrums eine Kundin jedoch überglücklich gemacht. Die Frau hatte eine gekaufte Tasche wegen eines Produktfehlers an Amazon zurückgeschickt. Wenige Tage später bekam sie einen Brief von Amazon: "Bei der Bearbeitung ihrer Retoure haben wir private Gegenstände von Ihnen gefunden, welche wir Ihnen hiermit zusenden", heißt es darin kurz und knapp.

Bei dem persönlichen Gegenstand handelte es sich um die Lieblingskette der Kundin. Sie hatte sie verlegt, konnte sich aber nicht mehr daran erinnern, wo sie das vermisste Schmuckstück zuletzt gesehen hatte.

Die Kundin bedankte sich mit einem Facebook-Post, in dem sie sich überschwänglich beim Versandriesen bedankte:

"Liebes Amazonteam, ihr seid der der Knaller! Ich habe vor einigen Wochen eine Tasche reklamiert und retourniert wg eines Produktfehlers. Die Bearbeitung erfolgte wie immer nett, rasch und zufriedenstellend. Heute hatte ich unerwartet Post von Amazon im Briefkasten: drin war meine liebste Kette, ein Geschenk von meinem Mann! Ich hatte sie schon vermisst, konnte mich aber nicht erinnern, wo ich sie zuletzt hatte. Sie muss sich wohl in einer der Seitentaschen versteckt haben. Vielen lieben Dank für die Retoursendung und herzlichen Dank an den ehrlichen Finder"

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