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Ebay-Jahresstudie: Das ist der typische Ebay-HĂ€ndler

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ECOMMERCE
Fuse via Getty Images
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Der Online-Marktplatz Ebay zĂ€hlt neben Amazon zu einem der grĂ¶ĂŸten Verkaufsplattformen im Internet. Es wurden 1.037 Online-HĂ€ndler nach ihren Erfahrungen mit Ebay befragt. Was halten die HĂ€ndler, die ihre Produkte dort anbieten eigentlich von Ebay? Die Ebay-Studie 2017 des HĂ€ndlerbundes liefert einen Überblick.

Der erfahrene EinzelkÀmpfer

Der durchschnittliche Ebay-HĂ€ndler ist EinzelkĂ€mpfer und bewĂ€ltigt pro Woche 70 Bestellungen und hat ĂŒber zehn Jahre Erfahrung mit Ebay. Die Studienergebnisse zeigen, dass Ebay-HĂ€ndler meist allein die Bestellungen abwickeln und kaum Mitarbeiter beschĂ€ftigen. Dank der einfachen Handhabung kann praktisch jeder mit dem Verkauf ĂŒber Ebay starten und braucht nur wenig Vorwissen. Einige Dinge sind vor allem rechtlich besonders wichtig.

Wichtige Tipps fĂŒr den Handel auf Ebay oder Amazon:
  • Wer gewerblich auf Ebay verkauft, darf sich nicht als Privatperson ausgeben.
  • Ebay-HĂ€ndler mĂŒssen Informationspflichten erfĂŒllen und z. B. Impressum, AGB, Widerrufsbelehrung angeben.
  • Produktfotos aus dem Netz sind meist urheberrechtlich geschĂŒtzt und dĂŒrfen nicht ohne Weiteres verwendet werden.
  • Preisangaben sind durch das Wettbewerbsrecht klar geregelt und mĂŒssen transparent sein.
  • Die Beschreibung der Produkte muss wahr sein und darf keine geschĂŒtzten Markennamen enthalten.

Ebay-HĂ€ndler bewerten ihren Marktplatz

Die Teilnehmer der Ebay-Studie wurden gebeten die UmsĂ€tze, den Pflegeaufwand, die GebĂŒhren und das Kundenbewertungssystem bei Ebay zu beurteilen. Dabei wurden Noten zwischen sehr gut (Note 1) bzw. mangelhaft (Note 5) vergeben. Die Ergebnisse liegen alle im mittleren Bereich wobei die Kategorie der UmsĂ€tze mit 2,9 am besten abschneidet und das Bewertungssystem und die Provision nur eine 3,7 erhalten.

Plus-und-Minus-Rechnung

Die befragten Ebay-HĂ€ndler haben eine Plus-Minus-Rechnung fĂŒr Ebay erstellt und nennen die Bekanntheit von Ebay als wichtigen Vorteil fĂŒr den Verkauf im Internet. Auch die einfache Handhabung beim Einstellen von Angebote wird als positiv empfunden. Auf der Gegenseite stehen Ebay-HĂ€ndler, die sich manchmal unfair behandelt fĂŒhlen. Sie wĂŒnschen sich mehr Transparenz, wenn es um die HĂ€ndlerbetreuung von Ebay selbst geht. Kritisiert werden unter anderen irrefĂŒhrende Prozesse, mangelnder VerkĂ€uferschutz, strenge Richtlinien und die QualitĂ€t des Ebay-Kundenservices.

VertriebskanÀle neben Ebay

Wo verkaufen Ebay-HĂ€ndler außerdem noch ihre Waren? Die Studie zeigt, dass sich viele HĂ€ndler durch mehrere Standbeine absichern und das Risiko von Umsatzeinbußen reduzieren. Zwei Drittel betreiben sogar nebenher einen eigenen Online-Shop und 35 Prozent sind außerdem bei Amazon aktiv. Das stationĂ€re GeschĂ€ft spielt bei jedem fĂŒnften Ebay-HĂ€ndler eine Rolle. Es ist also ratsam nicht nur Ebay fĂŒr sich als Verkaufsplattform zu entdecken, sondern auch andere Wege einzuschlagen.

Ergebnisse im Überblick
  • Der typische Ebay-HĂ€ndler: Einzelunternehmer, pro Woche 70 Bestellungen, seit zehn Jahren.
  • Vorteile bei Ebay: Reichweite gefolgt von Payment, Usability, Image mit Note "gut".
  • Zwei Drittel betreiben nebenher einen Online-Shop, 35 Prozent sind außerdem bei Amazon aktiv.

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